CONDITIONS
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Breakfast included
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Maximum occupancy per room is 2 guests.
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The minimum age for all guests is 12 years of age and are considered as adults for accommodation purposes.
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We require a credit card to hold on file or paypal deposit at the time of booking. We accept most major credit cards (read more about secure transaction below). Cash payments must be in dollars for foreign guests. Checks are not accepted.
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REGULAR CHECK IN time is 15:00
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REGULAR CHECK OUT time is 12:00
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Early Arrivals: Although we do our best to accommodate reservations with varying arrival times our hotel cannot receive guests before 10am without paying for an early check-in and prior notice. Arrivals between the hours of 12am and 8am must reserve the night before Arrivals between the hours of 12am and 8am that did not reserve the night before in advance will not be admitted into the hotel.
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EARLY CHEK IN Please read carefully and please specify which option you are requesting. Our normal check-in time is 3pm everyday.
A) You can add a guaranteed early check-in to your reservation, this service closes out the room the night before and allows you to access your room upon arrival no earlier than 10am. Subject to availability. The service will be charged on your card upon confirmation and its non-refundable under any circumstance. This service does includes breakfast until 10am.
Inquire about the the current fee for this service which starts at 110usd and above depending on certain dates and hotel occupancy conditions.
B) If your room is available upon arrival or later (before 3pm) you may check into your room at the confirmed time (no earlier than 10am) at an extra fee of 40usd (per room) which you can pay at reception. This service does not include breakfast.
C) If you do not wish either of the above options or the room is not available before 3pm, we have on site luggage storage which is complimentary to all guests after 10am. Please note that if the room won't be available until 3pm then guest must leave storage and then return at the check in time.
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Cancellation Policy Direct Bookings: (for bookings made on or after 29 aug, 2023)
NON-REFUNDABLE BOOKINGS
A non-refundable prepayment of 100% of the stay will be charged at the time of booking.
FLEXIBLE / STANDARD RATE BOOKINGS
100% of the stay will be charged 30 days prior to your arrival. please note;
FOR STAYS OF 3 NIGHTS OR MORE, OR MULTIPLE ROOMS, OR WITH A TOTAL OF 600USD OR MORE a 50% non-refundable deposit will be taken with in 60 days of the check-in date.
For multiple stays, the cancellation policy will apply starting at the first check-in date and all nights will apply as one full stay. Cancellation policies based on hotel local time” This rule applies to flexible rate as well.
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Modifying Reservations: We will make every effort to accommodate changes to your reservation based on availability and our cancellation policy. To request modifications please contact our Reservations Desk at info@hotelcarmenere.com or call +562 2993 5040
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No pets are allowed; no exceptions.
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Any special request must be cleared with us within 48 hours of your booking.
REGLAS DE LA CASA
Visitantes: Le rogamos que registre a cualquier visitante en la recepción tan pronto como llegue.
No se permite fumar en ningún lugar cerrado (solo se permite en la zona del jardín) * Ruido: Se solicita a los huéspedes que disfruten de reuniones sociales en las áreas comunes que mantengan el silencio después de las 12:00 horas. No se puede hacer ruido después de la 1:00 horas, ni dentro ni fuera del edificio.
Huéspedes indisciplinados: Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a los huéspedes que se comporten de una manera que haga que otros huéspedes o el personal se sientan incómodos y/o amenazados, o que sean irrespetuosos con la privacidad de los demás. Esperamos que todos los huéspedes se comporten de manera amistosa que no perturbe ni interfiera en el disfrute de otros visitantes, ni se pongan a sí mismos ni a los demás en peligro. No se toleran las blasfemias, el comportamiento indisciplinado o inseguro. Cualquier persona que cause molestias a los demás o que no cumpla con las reglas del hotel deberá abandonar el hotel de inmediato y puede resultar en la cancelación del alojamiento sin reembolso.
Seguridad: Está prohibido traer y mantener materiales inflamables en las habitaciones, encender velas, utilizar calentadores eléctricos personales, estropear el mobiliario y utilizar aparatos peligrosos o ruidosos que puedan molestar a los demás huéspedes.
CARMÉNÈRE no discrimina por motivos de raza, color, género, creencias religiosas, nacionalidad u origen, orientación sexual o discapacidad. Esperamos que los huéspedes hagan lo mismo entre ellos y con nuestro personal.
POLÍTICAS SOBRE EL CONSUMO DE ALCOHOL – No dude en visitarnos y disfrutar de la selección de vinos de nuestra bodega. La dirección se reserva el derecho de rechazar el servicio a huéspedes que parezcan estar intoxicados o que molesten a otros huéspedes. Como nos preocupamos por su seguridad personal y la seguridad de los demás, así como por el ambiente tranquilo del hotel, está estrictamente prohibido estar en un estado de intoxicación alcohólica grave. El personal del hotel tiene derecho a negarse a servir a un huésped que se encuentre en un estado de intoxicación alcohólica grave. En este caso, no se devuelve el dinero de los servicios reservados y pagados por adelantado. Limitamos el servicio a una botella de vino por pareja.
Hola
ESTAS POLÍTICAS ESTÁN DESTINADAS A PROPORCIONAR UNA ORGANIZACIÓN Y EFICIENCIA ADECUADAS A NUESTRO NEGOCIO, ASÍ COMO A GARANTIZAR A NUESTROS HUÉSPEDES UN PROCESO Y UNA EXPERIENCIA DE ALOJAMIENTO FÁCILES Y SIN PROBLEMAS.